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1. Datos personales que recolectamos
Podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de identificación (cédula, NIT, etc.), cuando sea necesario para facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono / WhatsApp.
- Dirección de entrega (para domicilios).
- Información de pago (procesada por pasarelas de pago externas; Donas Coshita no almacena datos completos de tarjetas).
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies — ver nuestro Aviso de Cookies).
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados se utilizan para:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos y entregas de productos.
- Contactar al cliente sobre el estado de su pedido.
- Atender solicitudes, quejas, reclamos (PQRS) y brindar servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, siempre que el usuario haya dado su autorización expresa.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.
3. Autorización del titular
Al proporcionar sus datos personales a través de formularios, WhatsApp, redes sociales o el proceso de compra del Sitio, usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para que Donas Coshita realice el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
4. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: [correo electrónico de contacto] o comunicarse al [teléfono / WhatsApp].
5. Almacenamiento y seguridad de la información
Donas Coshita adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. La información se almacena en servidores propios y/o de proveedores externos (hosting, pasarelas de pago, herramientas de mensajería) que cumplen estándares de seguridad de la información.
6. Compartición de datos con terceros
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Pasarelas de pago y entidades bancarias, para procesar transacciones.
- Empresas de mensajería o domicilios, para la entrega de pedidos.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
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7. Menores de edad
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8. Cambios en la Política de Privacidad
Donas Coshita podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
9. Contacto
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